健康一体机健康体检中心优质护理服务
健康一体机健康体检中心优质护理服务
健康一体机健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。体检中心实施健康一体机健康体检路径模式进行体检，统计共有682名体检者，同期选取2013年1月至2013年12月中于我院接受常规体检流程的675名体检者做对照观察。体检结束后对两组受检者进行问卷调查，对比两组体检者的体检效果。结果结果发现，研究组患者的受检时间明显优于对照组，在体检效率、体检质量以及可信度等评分上显著高于对照组；且研究组以98．24％的总满意度略胜一筹，组间数据对比均有统计学意义(P<0．05)。结论将健康一体机健康体检路径应用于体检中心，明显增加体检效率与体检质量，提高患者的满意度，同时节省大量体检时间，为体检人员与院内医务工作者带来双重效益，具有重要的临床意义，值得被各大医院推广应用。
当今人们生活水平的不断提高，人们对自我保护意识也有了更深的了解，从最初的被动接受检查到如今主动选择定期入院体检，越来越多的人逐渐意识到体检的重要性，也正是因此，受检者对体检工作提出了更高的要求。而本研究结合优质护理服务实施健康一体机健康体检路径，采用预先制定好的体检路径和流程进行健康一体机健康体检，并与以往常规的体检效果进行对比，现将具体过程报道如下。
1资料与方法
1．1一般资料选取我院接受健康一体机健康体检路径的682名体检者作为研究组，其中男性348名，女性334名，年龄16～63岁，平均年龄(48．5±10．2)岁；同期选取2013年1月至2013年12月未实施健康一体机健康体检路径的675名体检者作为对照组，其中男性351名，女性324名，年龄18—60岁，平均年龄(49．5 4-8．2)岁。两组患者的一般资料对比尚未发现差异存在统计学意义(P>0．05)，均衡可比。
1．2方法对照组患者仅接受常规体检流程：体检者领取体检表后，按表格内容逐条进行体检，护理人员给予常规的体检指导，并向患者介绍体检的基本注意事项。研究组患者按照健康一体机健康体检路径进行体格检查，具体内容为：①制定健康一体机健康体检路径：首先对体检者进行全面了解，对其身体进行初步评估后再广泛征求专家意见，根据体检者的实际情况，制定个体化合理的体检路径，保证体检路径表可涵概各个层次的体检者。②进行体检：按照健康一体机健康体检路径表进行体检，将体检中心各科室的分布图、体检流程图、体检项目单以及注意事项进行大致讲解。对进行的体检项目可分为实验室检验站、影像站、物理或特殊检查站几大类，由专门的护理人员进行跟随引导，为受检者安排科学合理的体检流程，依照路径表有顺序的进行；对过度紧张、恐惧的受检者进行心理疏导，给予安慰鼓励性话语，舒缓其紧张情绪；另外可安排2名护理人员在体检时负责诊室的流量控制，以及出现紧急情况是及时进行疏导干预，避免出现拥堵现象，以保证体检流程的顺畅。③体检结束后：回收体检表，建立体检档案，查看每名体检者检查项目的完成情况，有异常或有未全部接受检查时，指导其进行下一步检查，并将体检报告的领取时期告知受检者。④最后需强化培训护理人员的优质服务理念：结合优质服务工程活动的开展，加强护理人员对礼仪、人性化管理的服务理念、健康知识等体检服务配套培训，力求将健康一体机健康体检路径实施至无可挑剔的地步。
1．3观察指标体检结束后，采用问卷调查的方式评估体检者对受检时间、体检效率、体检质量以及可信度情况，每项内容分别以10分为满分，0分最差。
1．4统计学处理采用SPSS 18．0统计软件，计量资料用豆-i-s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用x2检验，P<0．05为差异有统计学意义。
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