公共卫生一体机健康体检影响因素
公共卫生一体机健康体检影响因素
公共卫生一体机健康管理是对个人或人群的健康危险因素全面管理的过程，除医疗技术外，还存在这大量的非医疗服务，这些服务应得到相应的重视。随着社会经济的不断发展、社会服务的不断提升，互联网经济与服务已经成为我国主流的消费服务方式，与此同时，顾客心理以及消费方式也在快速的变化，逐渐地参与到价值定义与价值创造中，从而导致企业竞争优势的转变。国家卫计委2015年提出“进一步改善医疗服务行动计划”，要求改善人民群众看病就医体验。对健康管理服务行业来说，管理者必须与顾客共同创造体验，而不仅仅是提高医疗技术。
因此，公共卫生一体机健康管理顾客参与价值共创的影响因素能够帮助健康管理行业创建一种全新的价值创造模式，提供新的视角缓解传统医疗的问题，为健康管理活动中实现价值共创，实现与顾客间良好的关系的维护，为管理者实施激励行为提供科学依据，从而提高公共卫生一体机健康体检中心管理水平。
研究目的
公共卫生一体机以价值共创理论为理论基础，以健康管理顾客参与体检中心价值共创为核心，论证健康管理顾客参与价值共创，并提供理论支撑。研究前因动机、过程行为、影响结果路线展开理论演绎与实证研究，构建基于健康管理顾客参与价值共创的全过程模型，以广州市三所公立医院体检中心为实证研究对象，对参与健康管理的顾客进行调查问卷，进行数据分析。
(1)选取350名广州市三所公立医院体检中心健康管理顾客为研究对象，采用方便抽样方法，于2017年8-12月进行现场调查。
(2)调查工具《关于顾客参与体检中心价值共创的问卷调研》进行现场调查。
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